“你好，我们需要一批急救药品，请尽快送到急诊室。”

　　“收到，立即配送！”

　　客户的需求就是命令。接到电话后，东北制药供销公司医院业务部立即联系票据中心出票据、库房第一时间备货、运输部马上联系安排车辆。正巧外埠司机崔海军刚从鞍山回到公司，听到消息后马上到库房取货、取票据。这一连贯的流程在20分钟内完成。司机在下午4点将药品送到医院。

　　从电话响起，到药品配送完成，前后用时不到一小时，赢得了医院的高度认可。

　　药品配送是商品销售的最后一环，也是最重要的一环。配送工作不是简单的清点商品、装卸车辆，更重要的是为客户做好服务。东北制药供销有限公司经过30多年的发展，业务类型覆盖医药商业全部业态，逐步发展成集商业调拨、终端批发、电商B2B、物流配送于一体的成熟的综合性医药商业企业，销售规模在不断发展壮大。2018年东北制药通过混改加入辽宁方大集团，引进全新体制机制，其子公司供销公司也加快发展步伐，通过引进职业经理人、组织架构调整、人员竞聘上岗、营销体系变革、采购变革等最大强度、最深层次的的变革，全面实施“干到给到”的激励机制与“能上能下”的竞争机制，激活了员工状态，业已形成了大兵团作战格局，正在全面发力。

　　用辛勤汗水和优质服务

　　全力打造用药安全运输线

　　企业每一步成长都融入了每一名员工的心血和汗水。

　　运输部是供销公司的营销支持部门，承担着供销公司药品配送任务。拥有运输车辆34台，共有员工44名，辽宁省内配送线路近百条，全年行车140万公里，配送药品60万件。

　　为保证按时完成药品配送任务，准时到达目的地，外埠配送司机要根据路程远近提前到公司清点货物、装车出发，路程远的需要凌晨两三点钟就到公司装车，路程近的也要四五点钟到公司装车。在整个配送过程中，所有的药品都是由司机自己装卸，装载量少时有五六百斤，多时达两吨。

　　客户的需求就是命令。对客户的要求，运输部司机都千方百计地满足，有些客户库房在楼上或地下室，有的距离卸车地点很远。为了卸货到位，满足客户的要求,司机们都随车携带手推车，有时甚至手搬肩扛。对此，大家不怕累不嫌麻烦，“只要能第一时间把客户需要的药品及时送到客户手中就好。”

　　有些客户的配送流程非常复杂，不少医院市内院区就有干诊、急诊、门诊、外科配液室、手术室、住院部、药库等多个送货地点。各个送货点还有不同的要求，比如手术室送货，需要定时定人收货；急诊随时要货，马上就得送到。虽然要求高，但供销公司运输部总会尽全力做到，也因此赢得了客户的高度认可。

　　积极拥抱市场

　　全力协助推进“一日一配”

　　配送工作不是简单的清点商品、装卸车辆，更重要的是为客户做好服务。

　　今年以来，为了适应发展的需要，供销公司快批业务进行了战略调整，将沈阳市内终端市场作为重点，推行“日配”，由原来的“一周二配”改为“一日一配”。运输部在车辆不足、人员短缺的情况下，克服困难、全力配合，积极协助推动“日配”。

　　一方面，安排司机与业务员一家一家地进行导航、做标记，对客户位置进行全面梳理。另一方面，合理调整配送线路，优化装车流程，快批配送业务装车时间由原来的2小时缩短至1小时，为终端业务“日配”的开展提供了有力保障。“一日一配”的实施，促进了销售终端业绩的大幅提升。

　　开展全员赛马

　　向着幸福的明天努力奔跑

　　混改以来，大家对工作的态度有了很大转变，工作热情高涨，尤其是方大集团对员工的各项福利政策的落实，如基本工资增长、“孝敬父母金”、发放手机福利、重大节日福利等，让员工们的干劲更足了。

　　运输部通过完善绩效考核方案，从行车里程、配送点位、配送件数等多方面对员工进行考核，充分体现了“多劳多得，干到给到，创造分享”。同时还从工作态度、工作质量、行车安全、车辆卫生、客户服务几方面开展全员赛马，在运输部内部形成了比、学、赶、帮、超的良好工作氛围。

　　在众多司机当中，崔海军和刘永刚无疑是最突出的。他们俩工作任劳任怨，送货及时准确，爱护车辆，实现了零投诉，5年安全行车无事故，被评为供销公司“服务明星”。

　　为着百姓的健康与幸福，“配送”车轮滚滚向前。实干奋斗的运输部同事们，比以往多了一份坚毅、勇敢和自信。运输部全体人员纷纷表示，要不断提升自身的专业素质，更加努力地工作，以崭新的姿态适应新时代企业发展的新要求，为公司发展多出一份力，助力公司的发展前景越来越好、发展道路越走越宽。